Trang đăng nhập WiFi quán cafe: khách thấy gì và nên ghi gì lên đó?

Khách vừa bấm vào WiFi của quán, việc đầu tiên họ thấy không phải menu mà là trang đăng nhập. Chỉ vài giây thôi, nhưng đủ để khách yên tâm bấm tiếp, hoặc nhíu mày quay ra hỏi nhân viên. Trang rõ ràng thì khách vào mạng nhanh, quầy cũng đỡ bị hỏi.

Bài này nói về trang đăng nhập WiFi quán cafe từ góc chủ quán: khách đi qua những màn nào, khách cần biết gì, phần nào bạn tự chỉnh được trên IWAS, kèm mẫu câu chép dùng luôn cho tên gói, biển ở quầy và tin nhắn Zalo.

Trang đăng nhập WiFi là gì, nhìn từ phía khách

Trang đăng nhập WiFi (dân kỹ thuật gọi là trang đăng nhập captive portal) là trang tự bật lên khi khách kết nối WiFi của quán. Với khách, nó giống cái cửa ra vào: bấm gì để vào mạng, dùng được bao lâu, kẹt thì hỏi ai. Phần kỹ thuật phía router có trong bài captive portal là gì.

Khách đi qua những màn nào?

Khách thường đi qua 4 bước:

1. Kết nối WiFi của quán.
2. Trang đăng nhập tự bật trên điện thoại.
3. Chọn cách vào mạng: dùng miễn phí, hoặc mua thêm giờ bằng VietQR (có voucher thì dùng lúc mua để được giảm giá). Mua xong, khách nhận mã kích hoạt để vào mạng.
4. Vào mạng và lướt web cho tới khi hết giờ.

Hết giờ, khách quay lại trang đăng nhập và lại được chọn mua thêm giờ. Tức là khách gặp trang này nhiều lần, nên những gì quán điền vào (tên gói, giá, thông tin liên hệ) đáng để bạn chăm chút.

5 thứ khách cần biết khi vào WiFi của quán

Đúng mạng của quán

Khu đông quán thì danh sách WiFi dài. Đặt tên WiFi trùng tên quán (phần này chỉnh trên router) và ghi tên đó lên biển ở quầy, khách biết ngay mình vào đúng mạng chứ không phải mạng lạ bên cạnh.

Được dùng miễn phí bao lâu

Nói rõ được dùng miễn phí bao nhiêu phút, khách đỡ ra quầy hỏi “sao mạng mất rồi”. Chưa biết nên cho bao lâu thì đọc bài WiFi miễn phí cho quán cafe nên cho khách dùng bao lâu.

Gói mua thêm và giá do quán tự đặt

Tên gói, số phút và giá do quán tự tạo, khách thấy ngay trên trang. Tên gói nên nói thẳng thời lượng: “Thêm 1 giờ” dễ hiểu hơn “Gói A”. Muốn khách quét QR để trả thì quán cấu hình tài khoản PayOS của chính quán, tiền về thẳng tài khoản quán; chưa cấu hình PayOS thì trang không hiện QR. Đối soát thế nào có trong bài thu tiền WiFi bằng VietQR.

Voucher cho khách quen

Bạn có thể phát voucher cho khách quen hay khách gọi thêm món: giảm theo phần trăm hoặc số tiền cố định, giảm 100% là miễn phí. Khách dùng mã khi mua gói trên trang đăng nhập để được giảm giá (xem thêm bài hotspot billing trên MikroTik). Voucher ở đây là mã giảm giá khi khách mua gói, còn mã để vào mạng là mã kích hoạt khách nhận sau khi mua. Bốn cách quán hay dùng voucher (ưu đãi khách quen, in phiếu K80 ở quầy, combo đồ uống, chiến dịch có hạn) có trong bài voucher WiFi cho quán cafe.

Hotline hoặc link Zalo để khách hỏi khi kẹt

Khách quét QR xong chưa vào được mạng, hay lỡ nhập sai mã, họ cần biết hỏi ai. Một số hotline hoặc link Zalo trên màn đăng nhập giúp khách nhắn ngay, khỏi đi tìm nhân viên giữa giờ đông.

Chỉnh trang đăng nhập trên IWAS ở đâu?

Bạn không cần biết HTML hay đụng vào router. Những phần quán tự chỉnh nằm ở mấy chỗ trong dashboard IWAS:

• Cài đặt (Settings) > tab Organization: phần “Support Contact Info” có số điện thoại hỗ trợ, email hỗ trợ và link liên hệ (link mở thẳng Zalo, Messenger, Telegram hay WhatsApp của quán). IWAS ghi rõ đây là thông tin hiển thị cho khách trên màn đăng nhập. Cùng tab này có ô tên tổ chức, tức tên quán trong cài đặt.
• Packages (Gói): tên gói, thời lượng và giá do quán tự đặt.
• Cài đặt > Payments: kết nối PayOS của chính quán. Chỉ khi có PayOS, trang đăng nhập mới hiện QR để khách trả tiền.
• Vouchers: tạo mã giảm theo phần trăm hoặc số tiền cố định, kể cả mã miễn phí 100%.

Ví dụ từ một tài khoản thử nghiệm, thông tin thật đã được làm mờ.

Mẫu câu dùng ngay

Chép, thay tên quán và điền số phút vào chỗ [X] là dùng được. Đây là mẫu cho tên gói, cho biển ở quầy hay trên bàn (đặt cạnh mã QR kết nối WiFi để khách quét là vào mạng, khỏi gõ mật khẩu) và cho tin nhắn trả lời khi khách hỏi qua Zalo.

Muốn báo chuyện giới hạn giờ cho khéo, xem bài giới hạn WiFi giờ cao điểm: 8 câu chủ quán hay hỏi và bài khách 1 ly ngồi cả ngày.

Mấy lỗi nhỏ làm khách bỏ ngang

• Chữ dài quá. Tên gói hay biển ở quầy mà dài cả đoạn thì không ai đọc.
• Không nói thời gian miễn phí. Khách tưởng dùng thả ga, mạng dừng thì nghĩ quán bị lỗi.
• Hết giờ mà không nói làm gì tiếp. Khách không biết mua thêm ở đâu dễ khó chịu.
• Bỏ trống phần liên hệ hỗ trợ. Khách kẹt không biết hỏi ai thì bỏ luôn, hoặc ra quầy đúng lúc đông nhất.

Trang đăng nhập không tự bật thường là chuyện cấu hình router; xem mục lỗi thường gặp trong bài captive portal.

Test trước khi mở cho khách

Sửa xong, tự đóng vai khách một lần:

• Thử bằng một máy iPhone và một máy Android, xem tên gói và giá có bị cắt không.
• Xem số hotline, link Zalo có hiện đúng và bấm vào có mở đúng chỗ không.
• Để phiên miễn phí chạy hết giờ, xem trang có hiện lại lựa chọn mua thêm không.
• Thử mua một gói có dùng voucher (nhất là voucher 100%), rồi nhập mã kích hoạt nhận được ở tab “Có mã kích hoạt”.
• Đã bật PayOS thì quét QR mua thử một gói nhỏ.

Chưa cài portal thì bắt đầu từ bài cài captive portal PayOS cho MikroTik trong 15 phút; muốn rà cả hệ thống thì có checklist WiFi cho quán cafe.

IWAS là phần mềm quản lý WiFi khách cho quán cafe: khách vào mạng qua trang đăng nhập (captive portal), quán tự đặt gói theo thời gian, tốc độ, dung lượng, và khách có thể mua thêm giờ bằng VietQR qua tài khoản PayOS riêng của quán. IWAS chạy với router MikroTik (RouterOS v7 trở lên), OpenWrt và UniFi. Tìm hiểu thêm về IWAS.

Câu hỏi thường gặp

Trang đăng nhập có hiện số hotline/Zalo của quán không?

Có. Trong dashboard IWAS, vào Cài đặt (Settings), tab Organization, phần “Support Contact Info”: điền số điện thoại hỗ trợ, email hỗ trợ và link liên hệ (Zalo, Messenger, Telegram, WhatsApp…). Đây là thông tin IWAS hiển thị cho khách trên màn đăng nhập. Lưu xong, bạn nên tự kết nối thử một lần để xem số và link đã đúng chưa.

Có cần biết code HTML để sửa trang đăng nhập không?

Với IWAS thì không. Thông tin liên hệ, gói cước, giá, voucher và PayOS đều chỉnh trong dashboard rồi bấm lưu. Sửa file login.html trên router là cách khác, dành cho người quen RouterOS.

Trang đăng nhập có hiện mã QR thanh toán không?

Có, khi quán đã cấu hình tài khoản PayOS của chính quán (Cài đặt > Payments). Khách quét VietQR, tiền về thẳng tài khoản quán. Chưa cấu hình PayOS thì không có QR. Voucher thì khác: đó là mã giảm giá khách dùng khi mua gói, còn mã để vào mạng là mã kích hoạt khách nhận sau khi mua thành công.

Hết giờ miễn phí thì khách thấy gì?

Khách quay lại trang đăng nhập và được chọn: mua thêm giờ bằng VietQR (nếu quán đã bật PayOS), có voucher thì dùng lúc mua để được giảm giá, chứ không chỉ một dòng “đã hết giờ”. Nên in một dòng nhắc trên biển ở quầy để khách khỏi bất ngờ.

Voucher WiFi trên IWAS dùng thế nào?

Bạn tạo voucher trong mục Vouchers của dashboard: giảm theo phần trăm hoặc theo số tiền cố định, giảm 100% là khách dùng miễn phí. Đưa mã cho khách quen hay khách gọi thêm món, khách dùng mã khi mua gói trên trang đăng nhập để được giảm giá. Mua xong, khách nhận mã kích hoạt, nhập ở tab “Có mã kích hoạt” là vào mạng.

Điện thoại khách không tự bật trang đăng nhập thì sao?

Bảo khách mở trình duyệt, vào một trang web bất kỳ, trang đăng nhập thường sẽ hiện ra. Vẫn không lên thì xem mục lỗi thường gặp trong bài captive portal là gì trên blog IWAS.

Kết luận

Trang đăng nhập là chỗ khách gặp quán bạn trên mạng, lúc mới vào và cả lúc hết giờ. Thời gian miễn phí rõ ràng, gói dễ hiểu và một chỗ để hỏi là đủ để khách vào mạng nhẹ nhàng hơn nhiều.

Muốn khách vào WiFi của quán gọn gàng, có gói, voucher và chỗ để hỏi? Dùng thử IWAS 14 ngày, dùng được với MikroTik, OpenWrt và UniFi (riêng MikroTik cần RouterOS v7 trở lên). Sau thời gian dùng thử, gói Starter là 249.000đ/tháng cho mỗi địa điểm, chi tiết ở bảng giá.